Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI – showroominfissi.it
(Showroom Infissi – TRAVELLI IVANO SRL)
Ultimo aggiornamento: 16/01/2026

1) Area di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, incluse Sicilia e Sardegna. Per le isole e alcune località particolari i tempi di consegna possono variare.

2) Tempi di produzione, preparazione e consegna
- Per i prodotti su misura/su commessa (es. infissi, finestre, porte), i tempi di produzione sono indicati nella scheda di ciascun prodotto e/o durante la procedura di acquisto.
- I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi) e sono da intendersi indicativi.
- In periodi di alta stagione, festività o per cause logistiche/di forza maggiore (ritardi vettori, difficoltà di approvvigionamento, scioperi, ecc.) le tempistiche possono subire variazioni.

3) Costi di spedizione
Le spese di spedizione (se previste) sono calcolate e visualizzate nel carrello/checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali costi supplementari (ad esempio per località con accesso complesso) saranno comunicati prima dell’evasione, ove applicabile.

4) Modalità di consegna
La consegna è effettuata tramite corrieri/vettori specializzati (solitamente Fercam o UPS).
Salvo diversa indicazione, la consegna si intende sempre “a bordo strada” / al piano strada e non include:
- consegna ai piani o all’interno dell’abitazione,
- posa in opera/installazione,
- ritiro dell’usato o smaltimento.

Il Cliente è tenuto a verificare in anticipo l’accessibilità dell’indirizzo di consegna (larghezza strada, eventuali divieti, ZTL, limitazioni di transito, ecc.) e la presenza di un’area idonea per lo scarico in sicurezza.

5) Preavviso e contatto del vettore
Solitamente il vettore è incaricato di contattare il Cliente per preavvisare la consegna. Tuttavia, eventuali ritardi o mancate chiamate del vettore non costituiscono, di per sé, inadempimento del Venditore.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna (nome, indirizzo, CAP, citofono, recapito telefonico).

6) Mancata consegna / giacenza
In caso di assenza del destinatario o impossibilità di consegna per dati errati/incompleti o accesso non consentito, il vettore potrà effettuare un nuovo passaggio e/o mettere la merce in giacenza.
Eventuali costi di nuova consegna, giacenza o riconsegna saranno a carico del Cliente.

7) Controllo alla consegna e riserva
Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente (o di un incaricato) per controllare:
- integrità e pulizia degli imballaggi,
- eventuali danni visibili,
- corrispondenza dei colli consegnati.

In caso di anomalie visibili (imballo danneggiato, colli mancanti, rumori di vetri, schiacciamenti, fori nell’imballo, ecc.), il Cliente deve:
1) contestare immediatamente al vettore,
2) apporre sul documento di consegna (DDT/lettera di vettura) una “RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” con descrizione del motivo (es. “imballo bucato”, “rumore vetri”, “collo schiacciato”, ecc.).

8) Segnalazioni post-consegna (danni/non conformità)
Eventuali anomalie/danni non immediatamente rilevabili al momento della consegna devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, contattandoci tramite:
- PEC: travelliivano@pec.it
- Email: showroominfissi@gmail.com

La segnalazione deve includere: numero d’ordine, foto dell’imballo (tutti i lati), foto del danno, foto dell’etichetta/codice prodotto e copia del documento di consegna con eventuale riserva.

Le segnalazioni tardive o prive di documentazione (foto e/o riserva sul documento di consegna) possono rendere più complessa la gestione del reclamo con il vettore.

9) Consegne parziali
Per alcuni ordini composti da più articoli o prodotti con tempi di produzione differenti, la consegna potrebbe avvenire in più spedizioni. In tal caso, il Cliente verrà informato ove possibile.

10) Installazione e conservazione imballi
La consegna non include installazione/posa in opera. Qualsiasi attività di montaggio resta a cura del Cliente o del suo installatore.
Si raccomanda di conservare imballi e documentazione fino al completamento delle verifiche e dell’eventuale installazione.