Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO – showroominfissi.it
Ultimo aggiornamento: 16/01/2026

1) Identità del venditore e contatti
Il sito web www.showroominfissi.it (di seguito, il “Sito”) è gestito e i prodotti sono venduti da:

TRAVELLI IVANO SRL – “Showroom Infissi”
Sede: Via della Bellariva 15/R, 50136 Firenze (FI), Italia
P. IVA: 06602310481 – REA: 641744
Email: showroominfissi@gmail.com
PEC: travelliivano@pec.it

Indirizzo per eventuali resi (previa autorizzazione e istruzioni):
Magazzino: Via di Ripoli 258/A, Firenze (FI), Italia

2) Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito da consumatori e, se applicabile, da clienti professionali.
In caso di acquisto come consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale), si applica la normativa italiana a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”).

3) Oggetto del contratto
Il Sito consente l’acquisto a distanza di beni (ad es. infissi, finestre, porte e accessori).
Alcuni prodotti sono realizzati su misura/su commessa sulla base di misure e specifiche scelte dal Cliente; altri prodotti (ad es. accessori come maniglie e componenti standard) possono essere non personalizzati.

4) Informazioni sui prodotti e immagini
Le descrizioni, schede tecniche e immagini dei prodotti hanno finalità informativa. Le immagini possono essere illustrative e non rappresentare perfettamente ogni dettaglio (colori, finiture, proporzioni) anche per differenze di display o aggiornamenti di produzione.

5) Prezzi, IVA e costi
a) Prezzi in scheda prodotto: ove indicato, i prezzi visualizzati nelle pagine prodotto possono essere IVA esclusa (prezzo imponibile).
b) Prezzo totale prima dell’ordine: nel carrello e prima dell’invio dell’ordine, il Cliente visualizza il totale comprensivo di IVA applicabile, spese di spedizione e altri eventuali costi.
c) IVA agevolata: il Cliente può richiedere l’applicazione di aliquota IVA agevolata ove prevista dalla normativa. L’aliquota agevolata è applicabile solo previa verifica dei requisiti e ricezione della documentazione richiesta prima dell’emissione della fattura.
Qualora la documentazione risulti incompleta o i requisiti non sussistano, verrà applicata l’IVA ordinaria. Il Cliente è responsabile della veridicità delle dichiarazioni e dei documenti forniti.

6) Registrazione, ordine e conclusione del contratto
a) Il Cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e completa la procedura d’acquisto.
b) L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto.
c) Il contratto si intende concluso quando Showroom Infissi invia al Cliente una email di conferma d’ordine con il riepilogo (prodotti, specifiche, prezzi, spese, indirizzi).
d) Showroom Infissi si riserva di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità, errori evidenti di prezzo/descrizione, dati incompleti, sospetto di frode o altri motivi legittimi; in tal caso il Cliente sarà informato e gli importi eventualmente pagati verranno rimborsati.

7) Prodotti su misura / su commessa: responsabilità misure e specifiche
Per i prodotti realizzati su misura/su commessa (ad es. finestre, porte, infissi), il Cliente è tenuto a verificare con massima attenzione misure, verso di apertura, spessori, finiture, accessori e ogni specifica selezionata.
Il prodotto viene realizzato sulla base delle specifiche indicate o selezionate dal Cliente, anche quando tali specifiche sono scelte tramite opzioni/varianti presenti sul Sito.
Eventuali errori di misurazione o di specifica imputabili al Cliente non costituiscono difetto di conformità del prodotto.

8) Tempi di produzione e consegna
I tempi di produzione e/o consegna, ove previsti, sono indicati nella scheda di ciascun prodotto e/o nel checkout. Le tempistiche sono normalmente espresse in giorni lavorativi e possono variare in base a disponibilità, periodi di produzione e logistica.

9) Modifiche o annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando l’assistenza tempestivamente.
Per prodotti su misura/su commessa, la modifica/annullamento può non essere possibile se la produzione è stata avviata o se il prodotto è già stato ordinato al fornitore. In tali casi, Showroom Infissi comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità e/o i costi già sostenuti.
Per prodotti standard/non personalizzati, l’annullamento è normalmente possibile finché l’ordine non è stato evaso/spedito.

10) Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili al checkout includono: carta, Scalapay, bonifico bancario e PayPal.
In caso di bonifico bancario, l’ordine può essere evaso solo dopo la ricezione dell’accredito. Il Cliente deve indicare nella causale il numero d’ordine.

11) Fatturazione
La fattura è emessa secondo i dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione.
Una volta emessa la fattura, eventuali modifiche possono non essere possibili o possono richiedere procedure e tempi tecnici.

12) Spedizione e consegna
Modalità, costi e tempistiche di spedizione sono indicati in checkout e/o nella pagina “Spedizioni” del Sito. Le tempistiche sono normalmente espresse in giorni lavorativi.

13) Verifica alla consegna e “riserva di controllo”
Al momento della consegna, il Cliente (o un incaricato) deve verificare integrità dell’imballo, eventuali danni visibili e corrispondenza dei colli consegnati.
In caso di anomalie visibili (imballo danneggiato, colli mancanti, rumori di vetri, ecc.), il Cliente deve apporre sul documento del vettore una RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, specificando il motivo. In mancanza, potrebbero risultare più complessi gli accertamenti con il vettore.

14) Diritto di recesso – rinvio alla “Informativa su resi e rimborsi”
Il diritto di recesso:
- è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (prodotti su misura/su commessa), come specificato nell’Informativa su resi e rimborsi;
- può applicarsi ai prodotti standard/non personalizzati (ad es. accessori), secondo termini e condizioni indicati nella medesima informativa.
Per tutti i dettagli (tempi, modalità, costi di restituzione e rimborsi) fa fede l’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul Sito.

15) Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, modifiche non autorizzate o normale usura.

16) Limitazione di responsabilità
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore:
- Showroom Infissi non è responsabile per ritardi dovuti a cause non imputabili (es. eventi di forza maggiore, scioperi, indisponibilità materie prime, ritardi dei vettori);
- eventuali danni indiretti (mancato guadagno, fermo attività, ecc.) sono esclusi nei limiti consentiti dalla legge.

17) Forza maggiore
In caso di eventi straordinari e imprevedibili che impediscano o ritardino l’adempimento (forza maggiore), l’esecuzione potrà essere sospesa per il tempo necessario e il Cliente sarà informato.

18) Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito, che si intendono qui richiamate.

19) Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa.
Per controversie con clienti professionali/aziende, il foro competente è Firenze (FI), salvo diversa pattuizione scritta.